Velia

Eliminación de datos

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento. Acá está cómo, qué se borra y en cuánto tiempo. Sin formularios raros: un correo basta.

1. Cómo pedirlo

Escribe a hola@agendallena.cl con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e incluye el teléfono o el correo con el que hablaste con nosotros. Nos hace falta para encontrarte: es el único dato con el que podemos localizar una conversación.

Respondemos dentro de 30 días y te confirmamos qué se eliminó. Si el responsable de esos datos es una empresa cliente y no nosotros —ver el punto 3—, te decimos quién es y trasladamos la solicitud.

2. Qué se elimina

• Tu ficha: nombre, teléfono, correo y lo que se supiera de ti.
• Las conversaciones: lo escrito por WhatsApp o correo y lo hablado por teléfono.
• Las grabaciones de las llamadas y sus transcripciones.
• Lo agendado, los seguimientos pendientes y las oportunidades asociadas.

Quedan fuera los registros que la ley obliga a conservar —facturación y trazas de seguridad— y que no sirven para contactarte.

3. Si hablaste con una empresa que usa Velia

Velia es un servicio que las empresas contratan para atender a sus clientes. Si conversaste con la colaboradora de un negocio, esos datos son de ese negocio y nosotros los tratamos por encargo suyo. Escríbenos igual: te decimos de qué empresa se trata y le trasladamos tu solicitud, que es lo que podemos hacer sin decidir por ellos sobre datos que no son nuestros.

4. Si no quieres borrar todo, solo que no te escriban

No hace falta pedir nada por correo. Responde «no me escribas más», «baja» o «stop» por el mismo canal por el que te contactaron, y queda registrado en el momento. No es una opción que alguien tenga que activar: está siempre encendida y no se puede desactivar.

5. Si eres una empresa cliente

Al cerrar tu cuenta se eliminan tus datos y los de las personas que conversaron con tu colaboradora, incluidas grabaciones y documentos que hayas subido. Los datos de una empresa nunca se cruzan con los de otra, ni antes ni durante el borrado.

Si conectaste tu WhatsApp o tu Facebook, desconectarlos desde Conexiones en tu panel corta el acceso de inmediato; el borrado de lo ya conversado va aparte y se pide por correo.

6. Quiénes somos

PATAGONES FILMS SPA · RUT 77.857.207-9, Chile. Contacto: hola@agendallena.cl.

Más detalle sobre qué datos tratamos y para qué, en la política de privacidad.